精神障害者や、その家族からの救急相談に、専門スタッフが毎日電話で応じている県精神科救急情報センター（岡山市北区鹿田本町、県精神科医療センター内）は７月から夜間・休日の体制を強化する。午前０時までだった受付時間を、各医療機関が診療を始める翌朝８時半まで延長。これにより２４時間の緊急対応が可能になる。

　救急情報センターは、かかりつけ病院が夜間診療していなかったり、未受診の人に対し、緊急度を決める「トリアージ」を実施。症状に応じて当番病院や県精神科医療センターなどを紹介し、入院や受診につなげているが、深夜０時〜翌朝などが相談対応の空白時間帯となっていた。

　７月１日からは、平日の受付時間を「午後６時〜午前０時」から「午後５時〜翌朝午前８時半」、「午前１０時〜午前０時」だった休日を「午前８時半〜翌朝８時半」に、それぞれ拡大する。相談電話（０８６―２２５―９０８０）は変わらない。

　救急情報センターを運営する県と岡山市が、利用者の要望を受けて踏み切る。精神保健福祉士らスタッフ２人が常駐。判断が難しい場合に精神科医の指示を仰ぐ方式は従来通り。会話目的の長時間の相談には応じない。

　運営費は年間３千万円程度かかっているが、今回の受付時間拡大に伴う新たな負担は発生しないという。

　県健康推進課は「精神障害者や家族の安心の一助になれば」としている。

　県精神科救急情報センターに寄せられた２０１１年度の相談件数は１６９２件に上る。このうち緊急対応が必要と判断したケースは全体の１割に満たないが、年々増加傾向にあるという。

　相談者の内訳は、本人６４％、家族２８％など。相談対象の５割超を岡山市内在住者が占めたほか、７割超がかかりつけ医を持っていた。

　内容は、受診希望の訴えや薬の副作用の有無など医療関係が７７２件（４６％）で最多。単なる会話目的（３４％）、病気や症状に関するもの（１４％）が続く。

　相談の緊急度では、全体の８割近くが「受診不要」や「翌日以降の平日受診」で対応可能と判断。一方、「入院や受診が即必要」として緊急対応したケースは１４０件（８％）で、３年前（８５件）より６割以上増えており、救急情報センターは「患者にセンターを紹介する精神科以外の医療機関が増え、周知が進んでいるため」とみる。

　救急情報センターへの相談だけで問題が解決した対象者が３４％と最も多かった半面、スタッフとの会話を繰り返し求めるリピーターが３２％に上っており、同センターは適正利用を訴えている。